DO PRZECZYTANIA
Powrót też powinien mieć jasne zasady.
Propozycja dla przyszłej sprzedaży internetowej. W tej wersji nie zawarto umowy.
Termin na decyzję
Dla zwykłego zakupu na odległość konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie bez podawania przyczyny. Przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno termin biegnie od ostatniego towaru. Adresata oświadczenia musi wskazać rzeczywisty sprzedawca.
Oświadczenie
Można napisać: „Odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów: … . Zamówiono dnia …, odebrano dnia … . Imię, nazwisko, adres i data: …”. Wystarczy jednoznaczna decyzja; specjalny formularz nie jest obowiązkowy. Nie wysyłaj oświadczeń na przykładowe kontakty projektu.
Odesłanie
Towar odsyła się w ciągu 14 dni od przekazania decyzji. Proponowany model przewiduje bezpośredni koszt zwrotu po stronie kupującego, z zastrzeżeniem spraw wynikających z błędu sprzedawcy lub niezgodności. Zabezpiecz opakowanie i zachowaj potwierdzenie nadania.
Pieniądze
Zwrot płatności i kosztu najtańszej zwykłej dostawy powinien nastąpić najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania decyzji. Sprzedawca może czekać na towar lub dowód odesłania. Zasadniczo używa się tego samego środka płatności, chyba że uzgodniono inny bez kosztów.
Zabezpieczenie i reklamacje
Wyjątek od odstąpienia może dotyczyć otwartych po dostarczeniu zapieczętowanych towarów, których nie można zwrócić z powodów ochrony zdrowia lub higieny. Nie wyłącza to praw dotyczących niezgodności z umową. Reklamacja powinna opisywać problem i pozwalać ustalić zakup; pomocne bywają zdjęcia partii i opakowania. Proponowane warunki nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta.